Voorwaarden
Versie 2026-10-06.1. Je kunt deze pagina afdrukken of opslaan via je browser.
Wie we zijn
DateQuest is een dienst van BY WES B.V., Lylantse Plein 1, 2908 LH Capelle aan den IJssel. KvK 99092549. Contact: hoi@datequest.nl.
Je bestelling
Je koopt een digitale DateQuest voor jullie twee. De prijs in de checkout is inclusief btw. Je ziet vóór de betaling het totaal en een eventuele korting. Na een geslaagde betaling krijg je toegang via je e-mailadres. Je hebt een telefoon met een actuele browser en internet nodig. De digitale date bevat geen fysieke kaartjes of materialen.
De route en kosten onderweg
De locaties blijven vóór aankoop een verrassing. Op de datepagina staan de duur, de kosten onderweg en of je iets moet boeken. Eten, drinken, vervoer, parkeren en tickets van andere aanbieders zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Je boekt en betaalt die zelf bij de aanbieder; diens prijzen en annuleringsvoorwaarden gelden voor die boeking.
Opening en beschikbaarheid
Locaties kunnen vol of gesloten zijn en tijden en prijzen kunnen veranderen. Lees na aankoop de voorbereiding en controleer actuele tijden voordat je op pad gaat. De start van de date reserveert geen plek bij een andere aanbieder.
Kosteloos omruilen
Is een verplichte activiteit vol of gesloten? Dan kun je vóór de start van jullie route kosteloos een andere beschikbare DateQuest kiezen. Open de voorbereiding van je date en kies Omruilen. De omruilservice vergoedt geen tickets of boekingen bij andere aanbieders. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Bedenktijd
Bij een online aankoop geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Bij digitale inhoud kan dit recht vervallen wanneer je uitdrukkelijk vraagt om directe levering en erkent dat daardoor je herroepingsrecht vervalt, je hierover een bevestiging ontvangt en de levering begint. Ontbreekt een wettelijke voorwaarde, dan blijft het herroepingsrecht gelden. Lees de uitleg en gebruik de herroepingsfunctie op datequest.nl/herroeping of mail hoi@datequest.nl.
Cadeaus
Een cadeau bevat één, twee of drie DateQuests voor twee, zoals vermeld bij je bestelling. De bundelprijzen zijn €49,95 voor twee en €69,95 voor drie dates. Per inwisseling kies je één beschikbare date. Het resterende saldo blijft gekoppeld aan het account van de eerste ontvanger die het cadeau inwisselt. Het is geen geldsaldo en is niet overdraagbaar na de eerste inwisseling. Onze huidige cadeaukaarten hebben geen vervaldatum. Bewaar de persoonlijke cadeau-link en cadeaucode zorgvuldig; iemand die deze heeft kan het cadeau inwisselen. Een cadeau is niet inwisselbaar voor contant geld, behalve wanneer je wettelijk recht hebt op terugbetaling. Een ongebruikt cadeau kun je binnen 14 dagen na aankoop herroepen. Het plannen van de bezorging verlengt de bedenktijd niet. Een cadeau of partneronthulling kun je maximaal één jaar vooruit plannen. De gekozen planning reserveert geen activiteit. Bij ingeschakelde cadeauherinneringen sturen we maximaal twee berichten over het resterende cadeau, met een afmeldmogelijkheid.
Samen op pad
DateQuest is voor deelnemers van 18 jaar en ouder. Neem verkeersregels, aanwijzingen van locaties en je eigen mogelijkheden in acht. Je mag opdrachten overslaan. DateQuest is verantwoordelijk voor de goede levering van het eigen digitale product. Activiteiten op locatie worden door de betreffende aanbieders uitgevoerd. Dit beperkt je wettelijke rechten niet en sluit aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten niet uit.
Kortingen en reviews
De voorwaarden bij een kortingsactie gelden voor die actie. Een vriendencode geeft de vermelde korting op een eerste date; het beschikbare tegoed en de voorwaarden zie je in je account. Reviews kunnen over verschillende dates gaan. We tonen de herkomst en eventuele beloning op de informatiepagina. Een beloning is niet afhankelijk van een positieve beoordeling.
Vragen of klachten
Mail je klacht met je bestelnummer naar hoi@datequest.nl of gebruik datequest.nl/contact. We zoeken een passende oplossing. Als de digitale date niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten, gelden je wettelijke rechten op herstel, vervanging of waar toepasselijk prijsvermindering of ontbinding. Nederlands recht is van toepassing, zonder de dwingende consumentenbescherming van je woonland te beperken.